Đối với các sản phẩm trái cây:
- Chúng tôi cam kết tuân thủ mẫu quy định trong đơn hàng khoảng từ 70-80%. Trong trường hợp một số loại trái cây không có sẵn, chúng tôi sẽ thay thế bằng những loại tương tự nhất có thể.
- Nếu kiểm tra phát hiện sản phẩm thiếu một hoặc nhiều loại đã được yêu cầu trong đơn hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại hotline: 0966 341 493 - 0962 794 486 để được hỗ trợ.
- Chúng tôi cam kết cung cấp trái cây nhập khẩu chất lượng cao, không sử dụng các loại trái cây bị hư hỏng. Tất cả sản phẩm trái cây đều được đảm bảo tươi mới và tuân thủ các tiêu chuẩn về vệ sinh an toàn thực phẩm.
- Trong trường hợp có bất kỳ vấn đề nào dẫn đến việc sản phẩm không thể sử dụng được, chúng tôi cam kết đổi mới sản phẩm 100%.
- Các loại trái cây được nhập về trong ngày, đảm bảo không sử dụng các loại tẩm ướp hóa chất để bảo quản, giữ cho trái cây luôn tươi ngon khi đến tay quý khách.
- Trong quá trình vận chuyển, nếu sản phẩm bị hỏng hoặc biến dạng, chúng tôi cam kết bồi thường sản phẩm tốt hơn. Tuy nhiên, không chịu trách nhiệm về các vấn đề phát sinh do lỗi của người nhận hàng.
Đối với thông tin cá nhân khách hàng:
- KingFruit cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng như tên, địa chỉ, số điện thoại và email... Chúng tôi sẽ lưu giữ thông tin này để bảo vệ quyền lợi của khách hàng khi sử dụng dịch vụ trực tuyến. Khách hàng có thể yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân của mình khi cần thiết.
- Chúng tôi chỉ cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng khi có yêu cầu từ bên thứ ba và chỉ sau khi nhận được sự đồng ý của khách hàng.
- Trong trường hợp xảy ra việc xâm nhập thông tin, chúng tôi cam kết sẽ xử lý nhanh chóng và chính xác để đảm bảo an toàn cho thông tin cá nhân của khách hàng.
- Chúng tôi sẵn sàng cung cấp thông tin liên hệ cụ thể như email và số hotline khi có bất kỳ khiếu nại nào từ phía người tiêu dùng liên quan đến việc sử dụng sai mục đích hoặc ngoài phạm vi thông báo.
- Có thể trong quá trình bảo mật thông tin sẽ gặp trục trặc khi có tin tặc xâm nhập. Chúng tôi cam kết sẽ xử lý nhanh và chính xác để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.
- Cung cấp thông tin cụ thể như email, số hotline khi có khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo.